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树牢服务理念

>  始终坚守以客户为中心,市场为导向的原则,想客户之所想,急客户之所急,解客户之所需,用心服务、至诚服务、长期服务,与客户分享成果、共享体验,全员额、全方位地关注、满足客户需求,让客户感受到无处不在、无微不至的服务与支持。

把好三个环节

>  售前:产品设计直击行业痛点、摸清客户需求点,严控生产流程,用好公司180平米微波检测暗室及年60万颗雷达全自动化生产线,做到降本提质。 >  售中:采取远程技术支持,快捷在线服务,使产品发挥最佳性能,切实满足客户需求。 >  售后:收集客户体验及意见、建议,形成产品改进、迭代方案。

打造人才梯队

>  公司拥有以国防科大雷达专业的教授、博士为核心的研发团队,有从业平均6年的销售及技术服务团队,针对公司的各类产品,能提供优质的售前和售后技术支撑,协助客户了解产品技术特点和应用场景,帮助客户进行安装、调试、检测、使用、维护等无障碍的产品操作。

开展操作培训

>  公司定期对大客户、经销商就产品的宣传、操作使用进行集中培训。借助新媒体宣推新产品,录制产品操作小视频,以微信小视频、抖音等形式转发客户,帮助客户快速掌握操作、使用要领。

突出重点区域

>  公司以珠三角、长三角地区为重点,辐射全国;以设立办事处与区域专员、项目经理相结合的机制开展售前、售后服务和技术支持。

快速响应问题

>  对现场的故障问题,公司分区域、分类别专人专司负责,采取远程技术支持与迅速上门服务相结合的形式提供服务。远程技术支持1小时内响应,上门技术服务24小时内到位。

珍惜客户反馈

>  公司十分重视客户的反馈,尤其是各类改进的意见、建议及不良的产品体验,是公司完善的方向,产品迭代的方案。公司有专人收集、整理、解决客户的意见建议,每年以问卷调查等形式了解客户对公司及产品的意见,掌握第一手资料。

共享物流资源

>  公司与顺丰等5家物流公司签订承运协议,做到货物运送快时效、快响应、低成本。

畅通服务热线

>  7×24小时全国服务热线 :0731-89909918 >  无人机领域:15172441144(乔) >  智能驾驶领域:15111300226(柳) 13308423050(唐) >  停车场道闸领域:15874187618(陈) >  室内人员检测领域:15111300226(柳)