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产品售后服务


(一)售前服务

为客户提供相关产品资料、解答各种咨询、提供产品演示及相关方案的设计、提供免费的产品培训

(二)售中服务

为客户提供免费的产品及工程技术培训、指定专业的技术工程师、提供详细的产品及安装、操作资料设立24小时服务热线 ,零等待响应,四小时响应到位,接受客户的咨询、投诉

(三)售后服务

公司对于所售产品,提供一年免费保修,并每月通过电话、邮件询问用户的系统运行状况,建立相应的产品健康手册,并解答用户的疑问。保修期过后,如发生故障,但设备无损坏,我公司仍提供免费维护,如产品有损坏,我公司将以优惠价格提供新品。在设备保修期间,我公司将积极响应客户提出的软、硬件维修要求,并尽快使客户系统恢复正常。产品如发生故障,能够在远程解决的,远程解决。不能在远程解决的,我公司将提供同类设备,先保证系统正常运转,再将故障设备进行维修。